Política de reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días naturalessiguientes a la fecha del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Esto se aplica tanto a la primera compra como a cada renovación (mensual o anual) dentro de esos 30 días.

Minvus es el vendedor y los cobros se procesan con Stripe, que tramita las devoluciones a nuestro nombre. Tienes dos vías:

• Escríbenos a srmaurons@gmail.com indicando el correo de la compra y la fecha; tramitamos el reembolso contigo.
• O responde al correo del recibo de tu pago: incluye el enlace a tu factura y a la gestión del pedido.

Los reembolsos se abonan al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez aprobados, suelen tardar entre 3 y 10 días laborables en aparecer, según tu banco o proveedor de pago.

Cancelar y pedir un reembolso son cosas distintas. Puedes cancelar en cualquier momento desde “Mi cuenta” → portal de facturación: no se te volverá a cobrar y mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si además quieres recuperar el importe del último cobro, solicita el reembolso como se indica arriba.

Si un problema técnico impide usar el servicio, escríbenos: intentamos resolverlo primero y, si no es posible, gestionamos la devolución aunque hayan pasado los 30 días. También revisamos caso por caso los cobros duplicados o no reconocidos.

Puedes probar el plan gratuito (minijuego Invocar y widgets de decoración) sin introducir ningún dato de pago, para comprobar que todo funciona en tu OBS antes de suscribirte.